Última atualização desta minuta: 9 de outubro de 2026. A cobertura de contas e localização depende de aprovação da empresa antes de sua disponibilização.
1. Informações que você fornece
No formulário de cotação, solicitamos nome, empresa, e-mail, telefone, WhatsApp opcional, origem, destino e características da carga. O formulário de contato solicita nome, e-mail, telefone e mensagem. A consulta de rastreamento utiliza o código informado. Evite incluir documentos pessoais ou informações sensíveis nos campos livres.
2. Finalidades do uso
As informações são utilizadas para analisar uma demanda de transporte, preparar uma proposta, responder a mensagens e apoiar o acompanhamento de remessas. O envio de um formulário não autoriza campanhas de marketing nem representa contratação de transporte.
3. Encaminhamento e fornecedores
Quando o envio estiver habilitado, os dados necessários à solicitação poderão ser encaminhados aos canais e sistemas de atendimento da Givova. Fornecedores de hospedagem e de entrega de mensagens podem participar desse processamento, conforme a configuração do serviço.
Se o canal de envio estiver indisponível, o site informará a falha. Em ambiente de desenvolvimento sem integração, os dados são apenas validados, sem encaminhamento comercial nem armazenamento do conteúdo dos formulários.
4. Segurança e armazenamento
O site valida os dados no servidor e limita o tamanho e a frequência das solicitações. Os registros técnicos da aplicação não incluem o conteúdo dos formulários. A proteção contra abuso pode utilizar um identificador derivado do endereço de conexão, com expiração curta.
Após o encaminhamento a um sistema de atendimento, a conservação dos dados deve considerar a finalidade da solicitação, obrigações aplicáveis e exercício de direitos. Os prazos e procedimentos específicos podem ser consultados pelo canal de atendimento.
5. Cookies e preferências
A preferência de privacidade é guardada no armazenamento local do navegador por até 180 dias. Esse registro permite lembrar sua escolha. O site não utiliza cookies de publicidade por padrão.
A categoria Necessários mantém as preferências e funções essenciais. A categoria Analytics é opcional. Quando o Google Analytics estiver configurado, ele só será carregado após sua autorização. As métricas se destinam a compreender a navegação, sem enviar campos de formulário ou códigos de rastreamento.
Você pode aceitar, recusar ou alterar sua escolha em “Preferências de cookies”, no rodapé. A revogação interrompe novos eventos de analytics e solicita a remoção dos cookies de métricas acessíveis neste domínio. Também é possível limpar os dados nas configurações do navegador.
6. Seus direitos
Você pode solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados, confirmação de uso, acesso, correção e, quando aplicável, anonimização, bloqueio, exclusão ou portabilidade. Também pode pedir esclarecimentos sobre compartilhamento e revogar consentimentos. Solicitações podem exigir verificação de identidade para proteger os dados do titular.
7. Links e serviços externos
Links para serviços externos, como WhatsApp, levam a ambientes com políticas próprias. O site não controla o tratamento realizado nesses serviços. Recursos de analytics, quando habilitados e consentidos, podem envolver processamento fora do Brasil conforme as condições do fornecedor.
8. Aplicativo, conta e seus dados
No site público, rastreamento, cotação e ANTT podem ser utilizados sem cadastro. No aplicativo, a Home de visitante e os fluxos de conta e privacidade permanecem acessíveis, mas as funções operacionais exigem uma conta com e-mail confirmado e sessão válida. O cadastro utiliza nome e e-mail, com senha protegida pelo Supabase Auth. Telefone, empresa, endereços e até 20 rotas favoritas são opcionais. A sessão é guardada no armazenamento seguro do aparelho; o acesso administrativo exige autorização da Givova e MFA.
O histórico ANTT e os campos de rota/carga do rascunho ficam no aparelho e podem ser apagados em suas telas. O rascunho expira após sete dias; não guarda dados de contato. Somente os favoritos escolhidos são enviados à conta. As cidades de uma consulta rodoviária podem ser enviadas ao serviço de rotas, sem coletar a posição do aparelho. WhatsApp e o portal externo de rastreamento têm políticas próprias.
Em Minha conta você pode consultar e corrigir seus dados, excluir favoritos, apagar os dados opcionais mantendo o e-mail de acesso ou excluir a conta e seus dados associados. Também é possível solicitar a exclusão pela página de exclusão da conta do aplicativo, com confirmação de identidade. A solicitação bloqueia o acesso e o compartilhamento mesmo se a remoção final estiver pendente. Registros de auditoria administrativa são mantidos por até 90 dias e suas referências à conta são desvinculadas após a exclusão.
9. Localização voluntária durante o uso
O recurso “Compartilhar minha localização com a Givova” permanece desativado até a aprovação da finalidade operacional pela empresa. Quando autorizado, a finalidade será apresentada antes do início. Abrir o aplicativo, cadastrar-se ou entrar não coleta GPS. É necessário aceitar o aviso, iniciar uma sessão e autorizar a localização no sistema. A posição, que pode ser precisa, sua margem de precisão e o horário ficam vinculados à conta e acessíveis somente a administradores autorizados com autenticação em dois fatores.
A sessão dura no máximo 15 minutos, somente enquanto o aplicativo está em uso ativo. Você pode parar a qualquer momento; sair do uso ativo, expirar, perder conexão ou ocorrer uma falha encerra a coleta. Sem conexão, a confirmação remota da revogação pode ficar pendente. Posições sem atualização há 30 segundos são marcadas como desatualizadas e ficam inacessíveis após 60 segundos. O mapa consulta o servidor a cada cinco segundos e oculta posições em caso de falha.
O sistema conserva apenas a posição mais recente, sem histórico permanente. A revogação confirmada remove as coordenadas imediatamente; a limpeza agendada remove as coordenadas vencidas no próximo ciclo de um minuto e metadados de sessão após 30 dias. A disponibilidade do recurso depende dessa limpeza. Localização não será utilizada para publicidade, vigilância de empregados ou monitoramento alheio à finalidade apresentada.
Supabase e os fornecedores de hospedagem e e-mail participam do processamento quando configurados. A Givova deverá confirmar a identidade jurídica do controlador, bases legais, região de armazenamento, transferências internacionais, contratos, prazos de backups e registros dos fornecedores, além do canal responsável por privacidade, antes da publicação. Esses prazos não se confundem com a limpeza dos dados ativos descrita acima.
10. Contato e atualizações
Para assuntos relacionados aos seus dados, utilize a página de contato e identifique a mensagem como “Privacidade”. Esta política poderá ser atualizada quando houver mudanças nos recursos e nos processos de tratamento.
Referência normativa: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), em nova aba.